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美发人技术进修很重要，然而要造就高素质、高业绩的专业人才单从技术层面提升是不够的！一个有魅力有知识的美发人还需要进行诸多非技类课程的培训，从而增强与顾客之间的有效沟通、员工与同事之间的默契配合，这样美发人的职业综合水平才能有质的飞跃！
哈发非技术类课程旨在帮助美发人有效提升业务水平和沟通能力、树立良好的职业观、心理素质、综合职业素质！
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《发廊氛围管理课程》
| 课程目标：让你了解氛围管理乃经营之"核心" |
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| 我们许多发廊的店面形象，以及店内的装修都很不错，不过这些在经营当中只是一个"壳"，而发廊的氛围管理才是"核"。在我们的身边也曾见过不少装簧不错的店最终因为经营不善而转让或者是关闭，所以我们应明白经营是有系统的！ | |
| ＊完成本课程学习后，你将能够： | |
| 了解发廊争取客源的科学步骤 |  |
| 了解客人凭什么来判断我们提供的服务之价值 | |
| 如何使员工的服务化被动为主动 | |
| 使员工在工作中默气配合,相互帮助，互相抬挢！ | |
| 企业文化是点滴的细节造就，在服务时哪些是应让顾客知道的 | |
| 与客人建立如同朋友般的客户关系！ | |
| o领导对自己情绪的管理o干部对员工的情绪管理o我们对客人的情绪管理 | |
| 使你真正学会创造好的氛围实现高回头率及高业绩 | |
| 发廊音乐管理 | 发廊灯光管理 |
| 您的发廊够专业吗？ | 何谓灯光，仅仅是照明的作用吗？ |
| 您是否准确分析过客人层次？ | 灯光的强度、颜色您是否在管理？ |
| 您是否知道现在白领的音乐取向？ | 如何用灯光影响控制客人的情绪？ |
| 您是否意识到音乐对员工的作用？ | 如何用灯光建立员工的自信与激情？ |
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| 个人手册管理 | 情绪管理要素 |
| 您是否已经让设计师使用个人手册？ | 每日的晨会您都聊些什么？ |
| 您是否已经让设计师使用个人手册？ | 谁带着情绪来工作您注意到了吗？ |
| 您亲自审核设计师个人手册内容吗？ | 是否苦于寻找保持员工情绪的方式？ |
| 您知道每页内容的最佳布局方式吗？ | 哪些方法能影响管理情绪您知道吗？ |
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| 专业术语妙用 | 发廊人气管理 |
| 了解哪些信息不该让客人知道吗？ | 您知道一个发廊潜在客户有多少吗？ |
| 了解哪些信息不该让客人知道吗？ | 能影响这个数目的条件又有哪些？ |
| 您是否意识到适当专业术语必要性？ | 您认为新客和回头客谁更重要？ |
| 您是否知道术语能提高发廊专业感？ | 如何让客人在店外就感到发廊的人气？ |
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