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SK-II 产品退货暂无门 北京商场

来源:哈发    时间:2006/9/24 13:47:00

      昨天宝洁公司突然宣布在中国停售所有SK-II产品,暂停专柜运作,取消临时退货点,转为热线电话处理退货。今天,记者了解到,目前热线电话也并不能处理退货,SK-II“退货无门”。

  三个临时退货服务中心撤  销客服热线称具体流程两三天内公布目前无法处理

  SK-II 产品退货暂无门

  员工带薪休假商场暂时保留专柜

  本报讯(记者王立莉)昨天宝洁公司突然宣布在中国停售所有SK-II产品,暂停专柜运作,取消临时退货点,转为热线电话处理退货。今天,记者了解到,目前热线电话也并不能处理退货,SK-II“退货无门”。

  今天上午7时50分,记者拨通了SK-II的客服热线。电话拨通后,首先播放的是语音的SK-II声明。然后接线员告诉记者,SK-II这几天暂停退货,因为全国退货的流程不统一,目前公司正在制定统一的退货流程,两三天内会公布出来,到时候,怎么退、退哪些款产品等才会知道,目前热线电话也无法处理退货。

  昨天,几乎各商场一开门,SK-II的专柜就已经全部撤空了,销售小姐也都不见人影,而本来计划保留到周日的友谊宾馆、德宝饭店、兆龙饭店三个临时退货服务中心也都在昨天撤销,消费者现在完全找不到SK-II的处理退货人员。

  留在各商场SK-II专柜上的热线电话号码,成为消费者寻找SK-II退货渠道的唯一线索。但接线员告诉记者,现在只能等流程统一以后再退货,大家需要耐心等待几天。

  员工

  带薪休假不知何时上岗

  某商场一位SK-II销售小姐告诉记者,21日晚,该商场6名SK-II销售人员接到通知,要求撤柜,并且回家待岗。她说,目前总部并没有通知她们何时恢复上班,只是通知她们此次是带薪休假。

  据这位销售小姐介绍,SK-II专柜销售人员的工资由底薪加提成组成,但提成并不高,所以带薪休假,收入不会受太大影响。

  “但如果SK-II公司下一步对我们有不公待遇的话,我们也会一起提出抗议。”她告诉记者,目前她最大的心愿就是恢复上岗。

  据悉,SK-II在全国约有400名美容顾问,即销售人员。

  商场

  保留专柜空置一段时间

  记者在中友百货、新世界百货、王府井百货大楼、复兴门百盛等商场了解到,目前商场都保留了SK-II专柜。

  据悉,SK-II在北京的商场内设置的专柜面积还比较大,目前这些专柜都是空置在商场内。中友百货相关负责人表示,目前商场没有接到摆放其他化妆品的通知。

  新世界百货公关部一位负责人告诉记者,SK-II并未说要退出北京市场,撤货只是暂时的,所以商场目前会保留SK-II专柜,空置一段时间。

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  据《新民晚报》报道,昨天14点左右,宝洁上海分公司遭二三十名SK-II事件抗议群众围堵,玻璃大门在冲突中被损坏。

  新加坡检出违禁成分

  据新加坡媒体报道,新加坡卫生部门最新消息称,已经结束了对当地销售的六种SK-II产品的测试。测试结果显示,SK-II中确实含有铬与钕两种物质,是以痕量杂质的形式出现的。

  同时,新加坡卫生部门称会继续关注事态发展,并会对所有在新加坡销售的化妆品提高警惕。

 

 

 

来自: 法制晚报

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